Hoje, estamos comparando duas empresas que amam animais de estimação: Pet Supplies Plus e PetSmart. Essas empresas estão no jogo há anos, mas a PetSmart cresceu quase três vezes o tamanho da Pet Supplies Plus.
Isso significa que o PetSmart é melhor? Em nossa pesquisa, descobrimos que ambas as empresas são excelentes. A Pet Supplies Plus sabe como fazer o dono de um animal de estimação se sentir especial, mas a PetSmart parece ter mais produtos e serviços disponíveis.
Foi difícil escolher um vencedor. Teremos a resposta no final do post. Até lá, vamos comparar as duas marcas.
Uma Comparação Rápida
| Nome da marca | Pet Supplies Plus | PetSmart |
| Estabelecida | 1988 | 1986 |
| Sede | Livonia, MI | Phoenix, AZ |
| Linhas de produtos | Qualquer coisa relacionada a animais de estimação | Qualquer coisa relacionada a animais de estimação |
| Empresa controladora/ principais subsidiárias | He althy Pet Partners, PSP Group, Pet Extreme, Franchise Group, PSP Midco | BC Partners, Argos Holdings |
Breve História da Pet Supplies Plus
Pet Supplies Plus é o azarão em nossa comparação hoje. Em 1988, Jack Berry e Harry Shallop fundaram a empresa, que se tornou a terceira maior varejista especializada em alimentos para animais de estimação em 2005.
Até agora, são 560 lojas espalhadas por 36 estados. A empresa não é tão grande quanto a PetSmart, mas está causando uma boa impressão nos Estados Unidos por hospedar uma quantidade respeitável de produtos para animais de estimação de marca. Você encontra principalmente alimentos para animais de estimação, brinquedos e guloseimas em uma loja Pet Supplies Plus. Mas eles oferecem outros produtos e serviços para acompanhar seus concorrentes.
Breve História do PetSmart
Muitas pessoas conhecem o PetSmart. Este gigante da indústria de animais de estimação foi iniciado em 1986 por Jim e Janice Daugherty, apenas dois anos antes da Pet Supplies Plus, e tem cerca de 1.600 lojas nos Estados Unidos. Agora é a empresa pet líder na América do Norte, com lojas no Canadá e em Porto Rico. PetSmart é exclusivamente americano como Pet Supplies Plus, mas oferece vários outros produtos e serviços.
Pet Supplies Plus Online Order
Pet Supplies Plus funciona principalmente como uma loja física, mas você pode comprar produtos on-line e enviá-los para sua casa.
Pet Supplies Plus permite que você faça pedidos recorrentes em remessa automática e até oferece entrega gratuita no mesmo dia para pedidos de $ 35 ou mais. As primeiras remessas de automóveis recebem um desconto de 35% com produtos qualificados. Depois disso, todos os envios automáticos recebem um desconto de 5%.
A desvantagem é que você precisa morar a 7 milhas de uma loja para que o envio automático seja uma opção. Isso ocorre porque a Pet Supplies Plus não depende de terceiros para entregar seus produtos.
PetSmart Online Order
Assim como a Pet Supplies Plus, a PetSmart é uma experiência de compra pessoal, mas também oferece pedidos e remessas online.
Você pode optar por fazer um pedido em envio automático se comprar o item regularmente. As primeiras remessas automáticas recebem um desconto de 35% com uma economia máxima de $ 20. Todos os envios automáticos recebem um desconto automático de 5% depois disso.
O envio é rápido e os preços são praticamente os mesmos da loja, embora alguns itens possam custar mais online. Se você comprar algo on-line no valor de US$ 49 ou mais, receberá automaticamente frete grátis.
Como o Pet Supplies Plus, o PetSmart oferece entrega gratuita no mesmo dia de itens específicos (você precisa comprar na página de entrega no mesmo dia). Como há mais lojas PetSmart, você pode fazer a entrega no mesmo dia por meio do DoorDash se tiver uma loja próxima. Eles também aceitam PayPal se você não quiser usar seu cartão de débito ou crédito.
Pet Supplies Plus Linha de produtos
Embora o Pet Supplies Plus seja menos conhecido que o PetSmart, eles ainda têm muita variabilidade em suas linhas de produtos. É verdade que não oferecem tanto, mas compensam em criatividade e qualidade. Vamos dar uma olhada.
Pet Bakery
A padaria pet é o que diferencia a Pet Supplies Plus de seus concorrentes. Você não encontrará uma padaria para animais de estimação em nenhum outro lugar. Cada padaria oferece guloseimas saborosas diferentes, então você terá que visitar sua loja local para ver o que está cozinhando. Geralmente, você pode esperar biscoitos, rosquinhas e guloseimas congeladas. Você pode até pedir guloseimas feitas especialmente para o aniversário do seu cachorro, dia de pegadinha ou qualquer outra comemoração em que você queira incluir seu animal de estimação.
A padaria pet realmente faz a loja brilhar. Todos os produtos de panificação são lindamente exibidos perto da porta da frente, adicionando brilho ao seu dia.
Mercadorias
Pet Supplies Plus tem vários alimentos de marca para cães e gatos, como Purina, Hills e Blue Buffalo. Eles também oferecem ração para pássaros, peixes e répteis. No entanto, eles não fornecem tantos quanto o PetSmart. É melhor verificar online se eles têm a marca preferida do seu cão antes de se aventurar na loja.
Pet Supplies Plus oferece alimentos para animais de estimação mais holísticos e menos conhecidos, então você pode ter mais sorte em encontrar um alimento para animais de estimação local aqui do que no PetSmart. Todos os alimentos variam em preço e qualidade, então você não precisa gastar um braço e uma perna em comida de cachorro se não quiser. Você também pode encontrar brinquedos, lixo, roupas, itens de gerenciamento de resíduos e produtos de limpeza.
Grooming
Pet Supplies Plus oferece serviço completo de limpeza, incluindo pele e pelagem, patas e garras, escovação de dentes, limpeza de ouvido e limpeza de glândulas. Você pode agendar consultas on-line e ficar com seu cão durante o processo de tosa, se desejar.
Farmácia
Pet Supplies Plus não oferece atendimento veterinário hospitalar completo como muitas grandes lojas de departamentos para animais de estimação, mas tem uma farmácia que oferece alimentos prescritos, dirofilariose e prevenção contra pulgas e carrapatos.
PetSmart Product Line
Na PetSmart, você pode encontrar centenas de marcas de alimentos para animais de estimação, serviços de preparação e treinamento, cuidados veterinários e muito mais. É provavelmente por isso que eles cresceram mais rápido do que Pet Supplies Plus. Aqui está um resumo do que eles oferecem:
Mercadorias
PetSmart tem vários corredores cheios de comida para cães e gatos, incluindo ração para pássaros, peixes e répteis. Se você está procurando por marcas de alimentos mais conhecidas, a PetSmart é o lugar certo para fazer compras. Isso não significa que eles não incluam marcas menos conhecidas, mas parece que é mais provável que eles carreguem as grandes marcas.
Você também pode encontrar diferentes alimentos de origem animal, como secos, úmidos, crus e semi-crus.
PetSmart tem alguns rótulos privados de alimentos para animais de estimação, incluindo Authority Dog Food, Simply Nourish Pet Food e Great Choice Dog Food. Você só encontra esses produtos nas lojas PetSmart ou no site deles.
Grooming
PetSmart oferece serviços de tosa para cães e gatos em suas lojas locais. Você pode selecionar vários serviços de limpeza diferentes, desde uma esfoliação e escova básica até um dia de spa completo. Suas instalações de preparação aceitarão walk-ins por um preço acessível, desde que tenham espaço. Você pode comprar seus pacotes de cuidados se quiser economizar mais dinheiro como cliente recorrente.
Treinamento
Ao contrário da Pet Supplies Plus, a PetSmart possui diversos cursos de treinamento para cães adultos e filhotes. Eles têm tudo que você precisa para treinamento básico e avançado. Você pode escolher aulas online ou aulas presenciais. Você pode selecionar uma sessão privada ou uma sessão em grupo.
Cuidados Veterinários
PetSmart tem vantagem em cuidados veterinários. Eles operam seu hospital particular ou trabalham com Banfield ou veterinários particulares na loja. Nem todo local tem um hospital de serviço completo, mas geralmente oferecem pelo menos uma clínica de vacinação. Você também encontra alimentos prescritos aqui.
Boarding, Doggy Day Camp e Kitty Cottage
Outra coisa que a PetSmart oferece é hospedagem e acampamento para cães. São ótimas opções se você precisa trabalhar durante o dia ou deixar seu cachorro algumas horas em casa. O acampamento doggy day oferece brincadeiras, hora da história, almoço com guloseimas e muito mais. Onde termina a diversão?
Além disso, seu cão e gato podem passar a noite no hotel para animais de estimação da PetSmart com socialização, difusores calmantes, refeições e portas de conexão para irmãos de estimação.
Pet Supplies Plus vs. PetSmart: Preço
No geral, os preços da Pet Supplies Plus não são diferentes dos da PetSmart - pelo menos para comida de cachorro de marca. Você pode encontrar os mesmos preços em ambas as lojas para grandes marcas como Purina, Hills, Diamond Naturals e outras marcas. Mas vamos ver que tipo de orçamento compra e quais produtos premium eles carregam.
Pet Supplies Plus
Você pode encontrar ótimas ofertas na Pet Supplies Plus que a PetSmart não oferece. Por exemplo, eles oferecem alimentos premium para animais de estimação, como ração para cães Redford Naturals e Nulo. Eles carregam apenas a opção de comida úmida Nulo, no entanto. A Pet Supplies Plus também possui sua própria marca própria chamada OptimPlus.
Pet Supplies Plus oferece comida de cachorro Victor, Beneful e IAMS para compras econômicas. Você pode encontrar Beneful e IAMS no PetSmart, mas não conseguimos encontrar comida de cachorro Victor. Pelo menos não online.
Você pode encontrar outras ótimas ofertas para compras premium e econômicas, mas essas foram as opções que se destacaram para nós.
PetSmart
PetSmart tem algumas ofertas que o Pet Supplies Plus não oferece. Suas opções premium incluem ração para cães Canidae, ração seca e úmida Nulo e Whole Earth. A PetSmart também vende algumas marcas próprias, sendo a mais popular a ração para cães Authority.
Para compras econômicas, você pode selecionar Nature's Recipe, Nutro, Pedigree e Eukanuba. Não encontramos essas opções na Pet Supplies Plus.
Pet Supplies Plus vs. PetSmart: programas de fidelidade, recompensas e parcerias
É bom ganhar certas vantagens quando você é um cliente recorrente em uma loja. Aqui está o que ambas as lojas oferecem a seus clientes.
Pet Supplies Plus
Pet Supplies Plus atualizou seu programa de recompensas em 2021. O programa de recompensas permite que os clientes ganhem 5 pontos para cada $ 1 gasto na loja ou online. Você pode ganhar mais pontos respondendo a pesquisas, enquetes e comprando itens durante as promoções.
Para cada 1.000 pontos ganhos, os clientes recebem um cupom de $ 5 para usar em qualquer produto na loja ou online.
Os clientes podem acompanhar seus pontos de recompensa por meio do painel on-line e receber surpresas especiais no aniversário e no dia da adoção de seus animais de estimação.
Os clientes podem acompanhar seus pontos de recompensa por meio do painel on-line e receber surpresas especiais no aniversário e no dia da adoção de seus animais de estimação.
PetSmart
Com o PetSmart, você ganha 8 pontos para cada US$ 1 gasto na loja ou online. Esses pontos podem ser resgatados a qualquer momento, diminuindo o preço de qualquer mercadoria. Isso também se aplica a serviços como tosa e hospedagem canina.
No check-out, PetSmart pergunta aos clientes se eles querem doar uma parte para apoiar abrigos e resgates de animais. Você também pode ganhar pontos por essas doações. Você também pode aproveitar os descontos de envio mencionados anteriormente.
Outros descontos incluem surpresas gratuitas no aniversário do seu animal de estimação, sessões de acampamento gratuitas para cães se você comprar 10 ou mais sessões e ofertas especiais enviadas por e-mail. Os clientes podem rastrear seus pontos e outras recompensas online por meio do painel do cliente.
Pet Supplies Plus vs. PetSmart: Atendimento ao Cliente
As avaliações de atendimento ao cliente são sempre imprevisíveis porque os locais variam. Geralmente, ambas as empresas têm ótimas classificações de atendimento ao cliente, com algumas ruins. Vamos ver o que as pessoas estão dizendo sobre essas marcas.
Pet Supplies Plus Brand
Os clientes adoram a Pet Supplies Plus por causa do ambiente de pequenas empresas em cada loja. Os membros da equipe aprendem o nome do seu animal de estimação e se lembram dele. Eles oferecem guloseimas, organizam reuniões sociais com sorvete e têm quartos seguros e limpos para seus animais de estimação em adoção. Todos são acolhedores. Esta é uma loja que você deseja visitar pessoalmente apenas pela experiência.
Algumas pessoas tiveram experiências ruins com produtos e animais. A alta administração parece responder às críticas negativas de maneira profissional e rápida nas mídias sociais. Portanto, além dos contratempos ocasionais, fazer compras na Pet Supplies Plus dá a todos uma sensação calorosa e agradável.
PetSmart Brand
Os clientes não têm a sensação especial de visitar um PetSmart que a Pet Supplies oferece, mas o atendimento ao cliente do PetSmart ainda é bom. Eles geralmente respondem às perguntas rapidamente e a equipe geralmente é simpática e acolhedora.
Como o PetSmart é maior e tem mais departamentos, você encontrará mais críticas negativas sobre vários tópicos. Parece que a maioria dos problemas decorre de pedidos on-line e desentendimentos com a equipe da loja. No geral, você não terá a vibração de uma pequena empresa de um PetSmart, mas ainda receberá um atendimento ao cliente amigável.
Head-to-Head: Pet Supplies Plus Grooming vs. PetSmart Grooming
PetSmart e Pet Supplies Plus oferecem serviços de higiene de alto nível com algumas diferenças.
Nem toda loja Pet Supplies Plus tem um departamento de tosa. Mas eles compensam isso oferecendo uma estação de limpeza self-service. Você só tem que pagar à frente para garantir o seu lugar. Pet Supplies Plus fornece instalações limpas e shampoo, condicionador e secadores de cabelo de qualidade. Você só precisa trazer uma toalha e o cachorro, é claro.
Com PetSmart, gostamos que eles tenham mais opções. Você pode selecionar uma sessão de preparação básica ou comprar pacotes. Eles até aceitam gatos. Infelizmente, eles não têm uma estação de autoatendimento como a Pet Supplies Plus.
Nosso veredicto:
Embora o PetSmart tenha mais opções, achamos que o Pet Supplies Plus tem vantagem com sua estação de autoatendimento e departamento de tosa. A estação de autoatendimento é limpa, oferece xampu de qualidade e secador de cabelo.
Nem todo proprietário tem tempo para fazer isso. Infelizmente, eles não oferecem tosa profissional em todas as lojas, mas o atendimento ao cliente é tão bom que os donos ficam mais tranquilos com os serviços da Pet Supplies Plus.
Head-to-Head: Pet Supplies Plus Dog Cookies vs. PetSmart Dog Cookies
Ambas as marcas para animais de estimação vendem assados para cães. Nesta comparação, estamos falando especificamente de cookies. Ambas as lojas oferecem cookies regulares e cookies centrados em torno de um tema natalino. Portanto, se você deseja oferecer guloseimas de Halloween ou Natal aos cães vizinhos, pode ir a qualquer uma das lojas.
Nosso veredicto:
Pet Supplies Plus leva a vantagem com sua padaria para cães no local. A PetSmart oferece cookies, mas eles são enviados e colocados na prateleira como mercadorias comuns. Pet Supplies Plus exibe seus produtos de panificação como uma exibição de rosquinha de sua mercearia local. Seus cookies também têm designs de feriados e eventos exclusivos.
Head-to-Head: OptimPlus vs. Authority Dog Food
Ambas as lojas oferecem sua própria marca própria de ração para cães. Pet Supplies Plus vende OptimPlus e PetSmart vende comida para cães Authority. Vamos comparar brevemente os dois.
Primeiro, vamos olhar para Autoridade. Esta ração é a forma da PetSmart de oferecer uma opção de ração para cães mais acessível, rica em proteínas e gorduras e feita com ingredientes naturais.
A comida de cachorro da Autoridade é pesada em carboidratos, mas parte dela é fibra natural. Cada receita inclui ácidos graxos ômega-3 e ômega-6 e probióticos. No final da lista de ingredientes, você encontrará o extrato de alecrim, um antioxidante e conservante natural. Você também encontrará glucosamina e sulfato de condroitina em algumas de suas receitas.
A característica mais interessante do Authority são as peças texturizadas para limpeza dos dentes. Você também não encontrará conservantes, cores ou sabores artificiais neste alimento.
OptimPlus é uma opção alimentar rica em proteínas e gorduras. As receitas incluem a carne como primeiro ingrediente, seguida de outras refeições de carne e arroz. Nessas receitas, você também pode encontrar ácidos graxos ômega-3 e ômega-6, probióticos e extrato de alecrim. Eles têm glucosamina, mas não notamos condroitina.
Gostamos que não haja enchimentos, conservantes ou ingredientes artificiais nas receitas do OptimPlus. Os pedaços de comida são texturizados, mas não é anunciado especificamente para limpar os dentes do seu animal de estimação.
Nosso veredicto:
Ambos os alimentos são semelhantes, mas a comida de cachorro Authority é a melhor opção. A comida oferece mais nutrição e é mais barata.
Reputação geral da marca
Cons
Conveniência
Edge: PetSmart
PetSmart tem mais locais nos EUA. Eles também têm uma seleção melhor e oferecem vários serviços, tornando suas lojas uma espécie de negócio único. É conveniente para donos de animais com pouco tempo, então PetSmart assume a liderança nesta categoria.
Cons
Preço
Edge: PetSmart
PetSmart leva vantagem no preço. Esta foi uma área complicada para escolher um vencedor. Ambas as lojas parecem iguais em preço. No entanto, Pet Supplies Plus oferece preços ligeiramente mais altos para alimentos holísticos e naturais. O PetSmart oferece mais recompensas de fidelidade, tornando o custo geral mais barato.
Cons
Seleção
Edge: PetSmart
PetSmart tem vantagem aqui. Ambas as lojas oferecem muitas seleções de alimentos, mas a PetSmart oferece mais. Além disso, eles têm mais serviços.
Cons
Atendimento ao Cliente
Edge: Pet Supplies Plus
Pet Supplies Plus é o vencedor em atendimento ao cliente. Os clientes adoram ir ao Pet Supplies Plus porque tem uma atmosfera familiar e interação individual. A equipe é simpática e lembra o nome do seu animal de estimação. Em vez de sentir que está verificando uma tarefa em sua lista de tarefas, o Pet Supplies Plus parece uma experiência.
Conclusão
Vamos fazer uma rápida recapitulação das duas marcas. Com Pet Supplies Plus, você obtém uma experiência individual acolhedora. Eles têm uma adorável variedade de assados deliciosos, dezenas de rações naturais para animais de estimação e uma estação de banho self-service (e serviços de tosa, dependendo do local).
Comprar na PetSmart é muito fácil porque você encontra tudo em um só lugar. A PetSmart tem mais opções e oferece mais serviços como treinamento, cuidados veterinários e pacotes de higiene. Eles também têm um programa de recompensas melhor, para que você possa economizar mais dinheiro a longo prazo.
Francamente, achamos que ambas as lojas são ótimas. PetSmart é a melhor opção se você precisa economizar tempo e dinheiro. Eles têm vantagem com conveniência. Se você estiver disposto a gastar algum dinheiro e tempo extra, recomendamos visitar Pet Supplies Plus. Você pode verificar suas seleções de padaria e comida e ver se os serviços ao cliente correspondem ao hype. Vai valer a pena!
