Com o crescimento explosivo da indústria global de cuidados com animais de estimação, os donos de animais de estimação têm mais opções do que nunca ao comprar seus animais de estimação. Pequenas lojas de animais locais estão presentes em muitas áreas, mas as lojas de animais corporativas geralmente oferecem mais variedade e conveniência quando disponíveis.
Petco e Petsmart são as duas maiores lojas de animais corporativos nos Estados Unidos. Ambos operam lojas físicas e oferecem amplas opções de compras online. Muitas vezes, ambas as lojas estão disponíveis nos mesmos locais, às vezes até nos mesmos shopping centers!
Para ajudá-lo a decidir qual loja merece seu dinheiro suado, escrevemos este útil artigo de comparação. Veremos quais serviços específicos estão disponíveis em cada loja ou site, como os custos médios se comparam e a qualidade geral da experiência de compra.
Uma Comparação Rápida
| Nome da marca: | Petco | Petsmart |
| Estabelecido: | 1965 | 1986 |
| Sede: | San Diego, CA | Phoenix, AZ |
| Linhas de produtos: | De todo o coração, Reddy, True Meals | Arcadia Trail, Authority, Simply Nourish, Sophisticat, Thrive |
| Empresa controladora/ principais subsidiárias: | CVC Capital Partners, CPP Investment Board, Petco Animal Supplies Store, International Pet Supplies and Distribution, Petco Southwest, Inc, Pet Concepts International, PM Management Incorporated, Petco Southwest, LP, E-Pet Services, E-Pet Services, LLC, 17187 Yukon, Inc | BC Partners, Argos Holdings, PetSmart Direct, PetSmart Charities |
Breve História da Petco
Petco foi fundada em 1965 como uma empresa de suprimentos veterinários por correspondência em San Diego, Califórnia. Inicialmente era conhecida como UPCO, mas mudou seu nome para Petco em 1979. A empresa se expandiu para fora da Califórnia em 1980, abrindo uma loja em Oregon.
No final dos anos 1980, a Petco deu um passo significativo em direção à expansão ao comprar duas redes menores de lojas de animais e se espalhar ainda mais por todo o país. Em 1992, eles chegaram à Costa Leste. Abrindo o capital pela primeira vez em 1994, a empresa tinha mais de 200 lojas em 13 estados.
Em 2002, a Petco expandiu para mais de 600 lojas em 48 estados. A Petco alcançou todos os 50 estados no final dos anos 2000, abrindo lojas no Alasca em 2005 e no Havaí em 2008. A Petco agora tem lojas em Porto Rico, Canadá e México.
Breve História do PetSmart
Petsmart foi fundada em 1986 sob o nome original Pet Food Warehouse por uma equipe de marido e mulher. As duas primeiras lojas foram inauguradas em Phoenix em 1987 com a ideia de oferecer um alto volume de produtos por um custo menor.
Em 1989, a empresa rebatizou como PetSmart e renovou sua experiência de compra; ainda oferecia uma ampla variedade de produtos a um custo menor, mas tornava as lojas mais atraentes e amigáveis ao varejo. Eles também começaram a oferecer serviços de adoção, higiene e veterinário na loja. Durante a década de 1990, a PetSmart se expandiu agressivamente pelo país até o Canadá e até adquiriu uma rede de lojas no Reino Unido
Infelizmente, a expansão do Reino Unido falhou e custou muito dinheiro à PetSmart. No início dos anos 2000, a empresa se concentrou em uma experiência de compra simplificada on-line e nas lojas. A mudança final de nome para PetSmart ocorreu em 2005, com um novo foco no varejista “pet parent”.
PetSmart tenta ser um balcão único para pais de animais de estimação, com muitos locais oferecendo embarque e creche junto com os serviços mencionados anteriormente. Eles têm mais de 1.600 lojas nos EUA, Canadá e Porto Rico.
Petco Manufacturing
Como uma loja de varejo, a Petco estoca produtos fabricados em vários locais. Seus alimentos para animais de estimação de marca própria são fabricados nos Estados Unidos sem o uso de ingredientes da China. Eles terceirizam a fabricação de sua marca de estilo de vida Reddy, e muitos dos produtos são feitos com materiais reciclados.
Mesmo para os produtos, eles não fabricam, a Petco mantém altos padrões. Eles foram uma das primeiras empresas a parar de vender guloseimas e alimentos da China durante as preocupações com ingredientes contaminados em 2015. Eles também pararam de vender produtos alimentícios com ingredientes artificiais em 2019.
PetSmart Manufacturing
PetSmart carrega inúmeros produtos fabricados em todo o mundo. Authority, um de seus alimentos para animais de estimação de marca própria, é produzido nos Estados Unidos por fábricas parceiras. A Simply Nourish, outra marca privada de alimentos para animais de estimação, é fabricada nos EUA e na Tailândia.
Embora a PetSmart mantenha muitas outras marcas exclusivas, incluindo Arcadia Trail e Thrive, não conseguimos encontrar informações de fabricação específicas para as linhas de produtos.
Petco Linha de Produtos e Serviços
Petco concentra-se principalmente na saúde e bem-estar dos animais de estimação, bem como em mais produtos para animais de luxo e de alta qualidade. Seus serviços oferecidos também apóiam esse objetivo. A empresa também visa aqueles que preferem uma experiência de compra mais íntima com suas lojas Unleashed by Petco, que são prédios menores com ofertas de produtos de alta qualidade.
Pet Retail Products
Petco vende alimentos, suprimentos, acessórios e habitats para cães, gatos e a maioria dos animais de estimação exóticos. Recentemente, eles abriram uma loja no Texas que também oferece ração e suprimentos para animais de grande porte, o que faz parte de um teste para ver se a Petco pode ser lucrativa em áreas rurais e urbanas. Suprimentos para animais de fazenda também estão disponíveis online.
Pet He alth
Petco vende seguros para animais de estimação e produtos de saúde, como preventivos contra pulgas e carrapatos. Também possui uma linha de clínicas veterinárias (Vetco) que operam dentro das lojas. A Petco tem um plano de bem-estar para animais de estimação Vital Care para ajudar a economizar dinheiro, e muitos locais também preenchem prescrições para animais de estimação.
Grooming
A maioria dos locais da Petco possui um salão de beleza para animais de estimação e uma estação de lavagem de cães self-service.
Treinamento
Petco oferece treinamento de cães com instrutores certificados. Eles oferecem aulas em grupo para filhotes e adultos, bem como aulas particulares. São oferecidos cursos virtuais e presenciais, dependendo da localidade.
Enfermagem/Creche
Petco não possui serviços de internato ou creche. No entanto, eles têm uma parceria com a Rover, serviço nacional de cuidados com animais de estimação.
Animais Vivos
Petco vende uma variedade de pequenos animais, pássaros, répteis e peixes na maioria dos locais de varejo. Eles fazem parceria com organizações de adoção locais para eventos de adoção e apresentam animais de estimação adotáveis nas lojas.
PetSmart Linha de Produtos e Serviços
PetSmart adapta seus produtos e serviços para aqueles que consideram os animais de estimação membros da família, focando especificamente na conveniência. Eles tentam ser um “balcão único” para donos de animais de estimação.
Produtos de Varejo
PetSmart vende alimentos, suprimentos, acessórios e habitats para cães, gatos e animais de estimação exóticos. Eles têm muitas marcas exclusivas ou de marca própria, de alimentos a produtos para répteis e equipamentos para animais de estimação ao ar livre. Conveniência e funcionalidade são a marca registrada das ofertas de produtos da PetSmart.
Pet He alth
As clínicas veterinárias internas da PetSmart, Banfield Pet Hospitals, foram uma das primeiras cadeias veterinárias corporativas. Eles oferecem uma gama completa de serviços veterinários, com planos de bem-estar para economizar dinheiro. A PetSmart também possui uma farmácia veterinária que inclui medicamentos para gado.
Grooming
A maioria dos locais PetSmart oferece um salão de tosa com tosa para cães e gatos.
Treinamento
PetSmart oferece aulas de treinamento de cães para grupos de filhotes e adultos, incluindo opções para iniciantes, avançados e especializados. Cursos presenciais e virtuais estão disponíveis.
Enfermagem/Creche
PetSmart tem um canil, PetsHotel, disponível em locais selecionados. Oferecem hospedagem para cães e gatos. Os serviços de creche para cães também são fornecidos em muitos dos mesmos locais, 7 dias por semana, em período integral ou parcial.
Animais Vivos
PetSmart vende uma variedade de bichinhos de bolso, répteis, anfíbios, peixes e pássaros, dependendo da localização. Eles apresentam animais de estimação adotáveis (principalmente gatos) na loja e organizam eventos de adoção o ano todo com organizações locais.
Petco vs Petsmart: Preço
Como as duas empresas são concorrentes diretas, elas apresentam muitos dos mesmos produtos e serviços, permitindo comparações de preços frente a frente na maioria dos casos. No entanto, os preços em lojas individuais podem variar um pouco, dependendo de onde estão localizadas.
Petco
Como a Petco não vende alimentos com sabores artificiais, eles não vendem marcas familiares de baixo custo, como Pedigree e Little Caesar. A comida mais econômica disponível no site é Purina One. No outro extremo da escala, eles vendem muitas marcas “premium” como Orijen, Canidae, Blue Buffalo e marcas menores como Tiki.
Petco tem uma mistura de itens de baixo e alto preço, mas apresenta mais do último. Em geral, todos os produtos custam um pouco mais na Petco. Serviços, como treinamento, também são mais caros quando comparados ao PetSmart.
PetSmart
PetSmart oferece uma mistura mais equilibrada de alimentos e suprimentos baratos e premium. Por exemplo, eles vendem mais produtos Tidy Cats do que Petco, juntamente com marcas de alimentos baratos como Pedigree.
Banfield Pet Hospitals oferece planos de bem-estar que ajudam a cobrir os custos dos cuidados de rotina, assim como a Vetco. As aulas de treinamento virtual da PetSmart são, em geral, mais baratas que as da Petco. Hospedagem e creche PetSmart podem ser mais ou menos caros que Rover, dependendo do tipo de serviço que você procura.
Os preços dos animais variam de acordo com o animal de estimação e a localização, mas com base nas tendências gerais de comparação, esperamos que o PetSmart seja mais barato.
Petco vs PetSmart: Serviços Disponíveis
Petco
Petco oferece mais opções de higiene do que a Petco, com um salão e estações de lavagem de cães de autoatendimento. Opções de treinamento semelhantes estão disponíveis em ambas as lojas, incluindo aulas particulares e virtuais.
Petco tem alguns serviços veterinários e clínicas de vacinação, mas apenas em cerca de 100 locais, em comparação com 900 para PetSmart. Eles também vendem seguros para animais de estimação.
Petco não possui internato ou creche.
PetSmart
PetSmart fornece serviços veterinários em mais locais do que a Petco. Eles têm estações de lavagem de cães de autoatendimento entre seus serviços de limpeza. A área em que a PetSmart mais supera a Petco em serviços é o internato e a creche. PetsHotels estão disponíveis em todo o país, oferecendo instalações supervisionadas 24 horas por dia, 7 dias por semana e uma variedade de creches para cães e opções de acampamento diurno.
Petco vs PetSmart: Conveniência
Com tantas semelhanças entre as duas empresas, um fator a se considerar é como elas facilitam a experiência de compra. De quantas maneiras você pode comprar o que precisa e precisa sair de casa para conseguir?
Petco
Petco oferece compras on-line, retirada na loja, entrega no mesmo dia em lojas locais e opção de retirada na calçada. Você também pode criar um pedido repetido, programando produtos como comida e lixo para serem enviados regularmente. O envio é gratuito para pedidos acima de US$ 35.
O aplicativo Petco permite que você faça compras, agende compromissos e gerencie entregas em qualquer lugar. Eles também oferecem cartão de crédito de recompensas e cartão de crédito na loja.
PetSmart
PetSmart fornece entrega no mesmo dia das lojas usando o DoorDash, compras on-line e coleta na calçada. Eles também têm uma opção de envio automático para pedidos regulares. O frete é grátis para pedidos acima de $49.
O aplicativo PetSmart permite que você faça compras, agende compromissos e gerencie sua conta de recompensas do cliente. Também possui conteúdo personalizado que permitirá criar perfis para seu animal de estimação.
Head-to-Head: Wholehearted All Life Stages Chicken and Brown Dog Food vs Authority Everyday He alth All Life Stage Dog Food
Ambos os alimentos são muito semelhantes em ingredientes e nutrientes adicionados. Damos vantagem ao Authority devido ao seu maior teor de proteína e ao fato de não ter ervilhas, embora desejássemos que estivesse disponível em um saco de 45 libras como o Wholehearted
Para este confronto direto, compararemos receitas semelhantes das marcas próprias de alimentos para animais de estimação da Petco e da PetSmart. Ambos são alimentos secos para cães com a mesma fonte de proteína para todas as fases da vida.
Wholehearted está disponível em sacos de 5, 30 e 45 libras. Os três principais ingredientes são frango, farinha de frango e arroz integral. Tem 23% de proteína e 14% de gordura. É uma fórmula que inclui grãos, mas contém ervilhas. Wholeheart é enriquecido com antioxidantes, probióticos e ácidos graxos. Pode ser comprado online ou nas lojas.
Authority está disponível em sacos de 6, 18 e 34 libras. Os 3 principais ingredientes são frango desossado, farinha de frango e arroz integral. Tem 26% de proteína e 14% de gordura. Incluindo grãos, esta dieta também contém ácidos graxos, antioxidantes, fibras e prebióticos. O croquete foi concebido para ajudar a limpar os dentes enquanto o seu cão mastiga. Está disponível online ou nas lojas.
Head-to-Head: Petco Virtual Training Class vs PetSmart Virtual Training Class
Embora as classes Petco sejam mais caras, damos a elas uma vantagem sobre o PetSmart. Gostamos que eles ofereçam biografias e currículos detalhados para os treinadores com quem você trabalhará antes de reservar as aulas. Além disso, gostamos de ter a opção de sessões em grupo ou privadas
Nosso segundo confronto direto compara um serviço que ambas as empresas oferecem: aulas virtuais de treinamento.
As aulas de treinamento da Petco são ministradas por treinadores certificados e avaliadores do AKC. Eles enfatizam que apenas métodos de treinamento positivos são usados. Tanto as aulas em grupo quanto as particulares são oferecidas virtualmente. As aulas em grupo duram 4 semanas, enquanto as aulas particulares podem ser reservadas como um curso de 4 semanas ou uma única sessão.
Estão disponíveis aulas de aprendizagem básica para filhotes e adultos, juntamente com um curso especial que cobre ansiedade de separação. As aulas online são limitadas a um máximo de seis participantes para uma sensação de grupo pequeno.
As aulas de treinamento PetSmart também contam com técnicas de reforço positivo. Eles são ensinados por treinadores “credenciados”, mas não é especificado o que isso significa. As aulas de treinamento virtual estão disponíveis apenas individualmente.
Você tem a opção de reservar um, quatro ou oito pacotes de sessões. As aulas duram 30 minutos cada.
Reputação geral da marca
Disponibilidade
No momento, a PetSmart opera um pouco mais de lojas do que a Petco. Ambas as empresas têm lojas em uma faixa geográfica semelhante, incluindo os EUA e o Canadá. A Petco está se expandindo pelo México, onde a PetSmart ainda não. A PetSmart tem lojas em Porto Rico. Com a Petco também tentando explorar o mercado rural, eles podem ultrapassar a PetSmart no futuro.
Preço
Onde comparações diretas estão disponíveis, os mesmos produtos geralmente custam um pouco menos na PetSmart. A PetSmart também tende a ter mais opções dentro de uma faixa de preço menor que a Petco, principalmente no quesito pet food. Os serviços são um pouco mais difíceis de comparar porque há mais variação de preço, mas a tendência do PetSmart é menor, como vimos no exemplo do treinamento virtual.
Serviços
Se sua missão era ser um balcão único para donos de animais de estimação, a PetSmart teve grande sucesso. Você pode adotar seu animal de estimação lá e comprar todos os suprimentos necessários. Agende um check-up veterinário e uma consulta de tosa, tudo no mesmo prédio. Se precisar sair da cidade, o PetsHotel pode cuidar do seu novo animal de estimação para você. Se seu novo cãozinho não para de fazer xixi no chão, a PetSmart tem um adestramento para isso.
Conveniência
Embora ambas as empresas ofereçam opções semelhantes de compra, remessa, entrega e coleta, gostamos da Petco porque oferecem frete grátis a um preço mais baixo. Também apreciamos as opções de cartão de crédito, então pelo menos todo o dinheiro que você gasta com seu animal de estimação oferece algumas recompensas.
Conclusão
Petco e PetSmart fazem um trabalho fantástico oferecendo os produtos e serviços que os donos de animais precisam para seus bebês peludos, escamosos e com penas. Por serem semelhantes, eles adaptaram seus objetivos de marketing e marca para nichos ligeiramente diferentes.
Petco escolheu centrar-se na saúde e bem-estar, juntamente com um apelo ao consumidor que procura mais marcas de luxo e produtos especiais. O PetSmart oferece conveniência e acessibilidade, visando os donos de animais de estimação que não querem o incômodo de encontrar tosadores, veterinários e internatos separados ou que não têm tempo livre para fazer isso.
