Petco e PetSmart são provavelmente os primeiros nomes que vêm à mente quando você pensa em lojas de animais em todo o país. Com mais de 1.500 locais cada, essas duas redes oferecem produtos similares por preços comparáveis. Embora a Petco seja mais antiga, ela não tem uma seleção de produtos tão grande e atualmente não gera tanta receita quanto sua rival. No entanto, a Petco foi a primeira a entrar na plataforma de compras on-line e está expandindo suas lojas em um ritmo muito mais rápido, para que possam emergir como a melhor loja de animais do futuro. Aqui está o que pensamos sobre a Petco e todas as suas ofertas, incluindo como elas se comparam à PetSmart.
Em resumo: a experiência da Petco
Em 2022, a Petco deixa de ser apenas uma pet shop. Eles têm serviços de tosa, clínicas veterinárias e serviços de hospedagem recentemente adicionados no local que os tornam um balcão único para as necessidades do seu animal de estimação. Sua abordagem de tamanho único os torna uma opção conveniente, mas talvez não seja a melhor escolha para todos os donos de animais de estimação, que abordaremos em um minuto. Além disso, é importante perceber que seus serviços veterinários são um novo conceito que não está disponível em todos os locais.
Petco Avaliado
Quantas lojas Petco existem? Onde eles estão localizados?
De acordo com seu site, a Petco tem mais de 1.500 lojas nos Estados Unidos, México e Porto Rico. A Petco tem crescido a um ritmo surpreendente desde a pandemia do COVID-19, com cerca de 300 lojas adicionadas nos últimos três anos. Esse crescimento repentino os impulsionou para quase o mesmo número de lojas que a PetSmart, que tem mais de 1.600 locais.
Para quem a Petco é mais adequada?
Se você é o pai de estimação de um cachorro, gato, porquinho-da-índia, furão ou peixe, a Petco vende suprimentos para atender às suas necessidades. Alguns locais podem vender mais animais de estimação pequenos, como peixes, do que outros na loja, mas, como regra corporativa, eles nunca venderam cães ou gatos. Em vez disso, eles realizam eventos de adoção e abrigam gatos resgatados em sua loja para incentivar a adoção. Como resultado, a Petco é um ótimo lugar para adotar um novo gato ou cachorro ou comprar suprimentos para seus bebês peludos atuais.
Em 2018, a Petco decidiu retirar de suas prateleiras todos os alimentos e guloseimas com ingredientes artificiais. Esta é uma das razões pelas quais sua seleção pode parecer mais limitada do que a do PetSmart. Essa decisão certamente não significa que cada saco de ração na prateleira da Petco seja uma escolha saudável. No entanto, a Petco pode ser uma opção melhor para pais de animais preocupados com a saúde que não querem se preocupar com conservantes artificiais causadores de câncer, como o BHT, na alimentação de seus animais.
Como é a experiência de compra online da Petco?
Petco oferece frete grátis em todos os pedidos acima de $ 35. Seu serviço de entrega repetida é comparável à função AutoShip da Chewy, que os coloca em concorrência direta. Com a Petco, você também tem a opção de comprar online e retirar na loja. A opção na loja sem dúvida dá a eles uma vantagem sobre a Chewy porque alguns clientes podem preferir comprar pessoalmente.
Uma olhada rápida na Petco
Pros
- Mais de 1.500 locais e pedidos on-line fornecem uma experiência de compra conveniente
- Petco bane ingredientes artificiais de suas prateleiras
- Os serviços veterinários são oferecidos à la carte e em pacotes
- Fácil de agendar um próximo compromisso de tosa online ou no aplicativo
Cons
- Estoque mais limitado que o rival PetSmart
- Sem visitas para limpeza
- Algumas lojas podem não ter clínicas veterinárias
Avaliações dos serviços e preços da Petco
Vetco Review
Anteriormente conhecida como THRIVE, a Petco mudou recentemente o nome de seus hospitais de animais em loja para Vetco. Ao contrário da PetSmart, que vende apenas seus serviços veterinários como um pacote de assinatura no Banfield, a Petco aborda a Vetco de maneira diferente. Eles oferecem serviços veterinários à la carte e por assinatura, incluindo sua própria apólice de seguro para animais de estimação. Certos procedimentos médicos de baixo custo têm preços fixos, como vacinas padrão. Na verdade, certas vacinas são ainda mais baratas na Vetco do que em uma clínica veterinária padrão.
Como parte das novas mudanças que ocorreram quando a Petco adquiriu a THRIVE, a Petco agora oferece um programa de assinatura Vital Care que inclui exames veterinários de rotina ilimitados, recompensas mensais de US$ 15, 20% de desconto em cuidados para cães ou ninhada de gatos, 10% de nutrição e muito mais. O Vital Care é o equivalente da Petco ao Banfield e é necessária uma assinatura anual.
Petco tem sua própria apólice de seguro para animais de estimação que cobre acidentes e doenças. Uma das características mais atraentes é que eles permitem que qualquer cão se inscreva, independentemente da idade ou raça. Você pode visitar qualquer veterinário licenciado com este seguro e receber seu reembolso em até 30 dias após o envio da solicitação. Obviamente, condições pré-existentes não são cobertas, nem visitas de bem-estar.
A principal desvantagem pode ser a inconsistência. A primeira clínica veterinária da Petco foi inaugurada em 2018, então a maioria das lojas ainda não possui hospitais completos. O Banfield, por outro lado, é altamente estabelecido desde a década de 1960, muito antes de fazer parceria com a PetSmart. À medida que a Petco expande suas novas clínicas veterinárias, sem dúvida haverá alguns remendos difíceis à medida que os ajustes são feitos e eles descobrem o que funciona e o que não funciona. A experiência do cliente também tende a variar muito de acordo com a loja com os serviços de higiene, então esperamos que o mesmo possa acontecer com suas clínicas veterinárias.
Petco Boarding Services
Por meio de uma parceria de fevereiro de 2022 com a Rover, os clientes da Petco agora têm a opção de embarcar seus animais de estimação por meio de sua plataforma. O acordo fornece um meio terceirizado entre babás individuais no site da Rover e membros da Petco que procuram hospedagem, babá, caminhada com cães, creche para cães e serviços de atendimento domiciliar. É importante observar que esses serviços não são oferecidos na loja, mas são contratados pela Rover. A PetSmart, por outro lado, oferece embarque no local, mas esse serviço não está disponível em todos os locais.
Petco Grooming Services
Geralmente, você pode agendar uma consulta de tosa com a Petco com disponibilidade próxima, mas, infelizmente, eles não oferecem serviços de atendimento. Seus preços são um pouco acima da média, mas comparáveis aos da PetSmart. Por exemplo, um banho e corte de cabelo custa $ 38- $ 66 + na Petco e varia entre $ 19- $ 75 na PetSmart. Parece que os cães menores se beneficiariam mais ao ir para o PetSmart, já que o preço do banho começa muito mais baixo e geralmente é baseado no tamanho.
O maior dilema que os clientes parecem encontrar com a Petco e a PetSmart é o quanto a qualidade do atendimento ao cliente varia de acordo com o local. Os pais de animais de estimação expressaram descontentamento com seus animais de estimação "indisciplinados" sendo negados serviços de tosa quando salões de tosa independentes cuidaram do mesmo animal sem problemas.
Quem é mais barato? Petco vs. PetSmart
As vantagens extras na loja são boas, mas é provável que você esteja se perguntando como os preços se comparam, já que você compra lixo com mais frequência do que leva seu gato para banhos e exames anuais. Aqui estão alguns preços de amostra da Petco e PetSmart para suprimentos populares para cães e gatos:
| Produto | Petco | PetSmart |
| Royal Canin Ração Seca para Cães Adultos de Raças Grandes | $84.99 | $84.99 |
| Instinct Raw Boost Grain-Free Recipe for Cats | $79.99 | $79.99 |
| KONG Classic Dog Toy | $13.99 | $9.99 |
| Tidy Cats grátis e limpos 35 lbs. | $18.38 | $18.38 |
Como vocês podem ver, os preços são bem parecidos. Alguns produtos são listados exatamente pelo mesmo preço em ambas as lojas, com ainda mais produtos diferindo apenas por centavos. No entanto, em raras ocasiões, certos produtos podem ser listados por substancialmente mais ou menos em uma loja do que em outra, como o brinquedo clássico KONG que está listado por $ 13.99 na Petco, mas está listado por menos de $ 10 na PetSmart.
Se você quer economizar, a Petco tem uma marca própria chamada WholeHearted. Alguns de seus produtos podem ser menos caros do que itens de marca. No entanto, ainda não os consideramos preços de barganha. Por outro lado, a PetSmart não possui marca própria, mas possui produtos mais exclusivos, como a linha de ração Simply Nourish.
O que outros usuários estão dizendo
Nos Consumer Reports, os clientes classificaram a Petco em 2,9/5 estrelas. PetSmart recebeu uma classificação um pouco mais alta de 3,5/5 estrelas. Dada a enorme popularidade de ambas as redes, esperávamos avaliações mais altas. Embora houvesse definitivamente algumas críticas altamente positivas, a experiência do cliente variava muito, dependendo da loja que visitavam. Eles elogiaram e reclamaram principalmente sobre os mesmos problemas, como itens limitados em estoque, entrega de mercadoria errada e experiência do cliente.
No geral, quando se trata de tosar, parece que a maioria dos clientes provavelmente ficaria melhor visitando um salão local onde o tosador tem a oportunidade de construir um relacionamento de longo prazo com o cão ou gato, em vez de uma rede de lojas com uma alta taxa de rotatividade que produz resultados ligeiramente diferentes a cada vez.
Vetco parece promissor, com alguns preços bem abaixo dos de uma clínica veterinária padrão. No entanto, eles ainda são muito novos para darmos um veredicto.
Conclusão
À medida que a Petco expande seus serviços, eles são uma opção promissora como um local para todas as suas necessidades de cuidados com animais de estimação. Suas opções de compras online rivalizam com a Chewy, e eles estão se esforçando para adicionar mais lojas e serviços a uma taxa que logo ultrapassará a PetSmart. No entanto, a seleção individual de produtos e a qualidade dos serviços variam consideravelmente dependendo da localização da loja, por isso, em média, damos a eles apenas uma avaliação de 3,5 estrelas.
