Chewy é um participante relativamente recente no mercado de alimentos e acessórios para animais de estimação, mas rapidamente se estabeleceu como um peso pesado. É o maior site de suprimentos para animais de estimação na Internet, com apenas a Amazon provando ser um verdadeiro desafiante.
O site se orgulha de facilitar as coisas para o proprietário médio de animais de estimação. Oferece tudo o que você pode precisar para cuidar do seu animal, mesmo que seja algo mais exótico do que um gato ou cachorro, e ainda preenche prescrições.
Chewy.com é um dos melhores serviços para encontrar marcas obscuras e geralmente pode levar seus produtos até você em um ou dois dias. No entanto, não ajuda muito se você tiver um animal de estimação faminto e um armário vazio, e não oferece nada além de produtos para animais de estimação, colocando-os um passo atrás da Amazon nesse aspecto.
Também não tem tantos comentários de usuários quanto a Amazon, e não está claro o que, se houver, faz para examinar os comentários que existem.
Se você é o dono de um animal de estimação e está disposto a desistir da experiência física (e você está bem em não fazer compras por impulso em seu próprio nome), Chewy definitivamente vale a pena dar uma olhada. Continue lendo para nossa análise detalhada do Chewy.com.
Chewy.com - Uma olhada rápida
Pros
- Wide selection
- Preços competitivos
- Excellent customer service
Cons
- Número limitado de avaliações de usuários
- Sem gratificação imediata
Chewy atende a maioria dos pedidos em 48 horas
Chewy tem centros de atendimento em todos os Estados Unidos, por isso é capaz de atender rapidamente os pedidos assim que são recebidos. De um modo geral, você deve receber suas coisas em até 48 horas após fazer o pedido.
Não é o mesmo que poder ir até a loja para pegar o que você precisa, mas você não deve esperar muito para pegar suas coisas. O tempo de resposta rápido o torna uma opção conveniente para donos de animais de estimação que podem planejar com um ou dois dias de antecedência.
35% OFF em Chewy.com
+ Frete GRÁTIS em alimentos e suprimentos para animais de estimação
Como resgatar esta oferta
Isto força as assinaturas
Chewy oferece serviços de assinatura, onde você pode configurá-lo para que ele envie automaticamente um novo pedido após um período de tempo pré-determinado. Isso permite que você mantenha um suprimento constante de comida à mão sem ter que se lembrar de pedir sempre.
Para incentivar os proprietários a aproveitar o serviço de assinatura, a Chewy oferece 5% de desconto em cada pedido. De qualquer forma, é uma ótima maneira de economizar em algo que você vai comprar.
É uma vitória para os clientes e para a empresa. Os clientes economizam dinheiro e se preocupam, enquanto a Chewy mantém sua base de clientes por semanas a fio.
No entanto, se você esquecer de cancelar, poderá ficar no gancho para suprimentos indesejados. Felizmente, a política de devolução deles é generosa, então tudo o que vai custar é um pouco de aborrecimento.
Oferece medicamentos prescritos
Se o seu animal de estimação toma um medicamento regularmente, você pode enviar a receita para Chewy e ele preencherá para você. Isso provavelmente será mais barato do que ir ao veterinário ou à farmácia local, e você pode obter recargas automáticas para minimizar a inconveniência para você.
O melhor de tudo, ele vai até entrar em contato com o seu veterinário para que você anote a receita, então tudo que você precisa fazer é fornecer as informações do seu médico.
Seu atendimento ao cliente é de primeira qualidade
Se você tiver alguma dúvida ou preocupação, tem associados online 24 horas por dia, 7 dias por semana, para que você possa conversar com eles para obter as informações necessárias. Também possui representantes disponíveis por telefone, caso você queira falar com alguém pessoalmente, embora esses horários sejam mais limitados.
A equipe realmente se esforça para garantir que você esteja satisfeito. Eles farão praticamente qualquer coisa para deixar seus clientes felizes.
O único problema que encontramos em relação ao atendimento ao cliente é que, se você tiver um problema complicado, provavelmente receberá um representante diferente sempre que entrar em contato. Isso significa que você terá que explicar a situação várias vezes, em vez de ter um agente dedicado cuidando do seu problema até o fim.
Sua política de devolução é uma mistura
Por um lado, Chewy permite que você devolva itens um ano inteiro após a compra, o que é extremamente generoso. Isso lhe dá tempo para ver se seu animal de estimação aceitará um novo alimento, por exemplo, antes de tomar qualquer decisão sobre mantê-lo.
Por outro lado, não aceita devolução de medicamentos prescritos, a menos que haja um problema com eles, como dano ou defeito. Nesse caso, ele processará uma substituição, mas não um reembolso.
O outro problema com sua política de devolução é que ela usa a FedEx para lidar com tudo. Isso pode criar problemas, pois você terá que rastrear um local da FedEx para enviar suas coisas de volta. Dá a você uma tarefa desnecessária, mas pelo menos você tem muito tempo para fazer a devolução.
FAQ
Como os preços da Chewy se comparam a outros sites?
Normalmente, está no mesmo nível de outros sites. Os preços variam dependendo do produto que você está procurando, é claro, mas geralmente você os encontrará iguais aos de outros serviços importantes.
Cobra frete?
O frete é grátis para pedidos acima de $49. Para todos os pedidos abaixo desse limite, você pagará uma taxa fixa de US$ 4,95.
Oferece produtos para todos os animais de estimação ou apenas cães e gatos?
Gatos e cães definitivamente representam a maior parte de sua seleção, mas também possui categorias dedicadas a peixes, pássaros, répteis, cavalos e outros pequenos animais de estimação, como gerbils e hamsters.
O maior descuido que tem são as cobras. Se você tem uma cobra, deve esperar que o equipamento que Chewy oferece para outros répteis atenda aos seus propósitos; caso contrário, você precisará encontrar um fornecedor diferente.
Que formas de pagamento aceita?
Aceita todos os principais cartões de crédito, bem como cartões-presente PayPal e Chewy.
O que os usuários dizem
Embora você possa aprender muito sobre um serviço examinando seu site, achamos que a melhor maneira de julgá-lo é vendo o que a maioria dos usuários diz sobre ele. É a melhor maneira de obter uma visão ampla da experiência do usuário médio com o serviço e confiar nas avaliações do Chewy.com.
Ao analisar as avaliações do Chewy de usuários e discussões em fóruns, descobrimos que as pessoas geralmente estão satisfeitas com suas experiências usando o Chewy. A seleção é excelente, os preços são competitivos e o recurso de envio automático é certamente conveniente.
As maiores reclamações que encontramos ao examinar as avaliações da Chewy giravam em torno da f alta de remessa internacional e atrasos na entrega. Deve-se notar, porém, que a maioria dos atrasos no envio se deve a problemas com o atendimento, e geralmente são do fabricante. A Chewy faz o possível para avisá-lo com bastante antecedência, caso haja algum problema.
A maioria das pessoas aprecia como é fácil lidar com a Chewy se houver um problema com seu pedido e, normalmente, consideram seus representantes de atendimento ao cliente conhecedores, prestativos e educados. No entanto, pode ser difícil resolver seu problema se for algo que exija a intervenção de um gerente.
Em última análise, a maioria das pessoas parece gostar de usar Chewy e tem uma base de clientes leais. Embora esteja nominalmente em concorrência com a Amazon, muitas pessoas usam os serviços de forma intercambiável; no entanto, parece que a maioria dos donos de animais começa a comprar no Chewy e só muda para a Amazon se o Chewy não tiver o que eles precisam.
Chewy Review – Conclusão
Como descrevemos em nossa análise da Chewy acima, eles não são perfeitos, mas a Chewy é uma das melhores empresas online de suprimentos para animais de estimação. Possui uma ampla seleção de produtos para uma grande variedade de animais de estimação, e seus preços estão em linha com outros grandes fornecedores. O envio é rápido, barato e sem complicações, e seu atendimento ao cliente é de primeira qualidade.
Você nem sempre encontrará o que procura no Chewy, e pode ser difícil resolver problemas complexos prontamente. Felizmente, porém, sua política de devolução generosa dá a você bastante tempo para resolver as coisas.
Pode não substituir as idas regulares à loja de animais ainda, mas Chewy está fazendo tudo o que pode para tornar as compras para seu animal de estimação o mais conveniente possível.
